親愛的玩家您好：
有鑑於官方自遊戲開服後陸續接獲部分玩家反應，在合成時因為忘記放入合成保護符咒，導致裝備合成失敗後消失，或是預言之盒內道具到期、將道具販售給NPC後忘了買回的等人為操作導致消失的狀況。
為了避免玩家因操作失誤導致貴重道具損失，經官方與遊戲原廠爭取評估後，即日起(2021/07/27)開放受理付費道具恢復服務，需要恢復道具的玩家請來信客服信箱(mu_gm@pinyou.tw)，依照下面格式提供完整資料並放置指定道具後即可完成申請。

伺服器：
帳號：
角色名稱：
道具名稱與相關屬性：
道具消失發生日期與時間：
道具消失原因與過程：
 
玩家須將發生道具消失之角色背包內放置「合成保護符咒」50個，由官方人員查核申請之道具是否確實，若查證屬實後將會刪除「合成保護符咒」50個，並協助將裝備或道具進行恢復。
※由於商城購入的道具無法再進行退貨，玩家可先來信由官方查核道具是否可以恢復，之後再準備「合成保護符咒」50個。(查核與恢復過程須於七日內完成)
 
【相關規則與注意事項】
1.找回的裝備強化等級將會歸零(不論任何原因消失)，回到沒有任何強化的狀態
範例：
找回前
+11追12 幸運 兩項卓越屬性(攻速、卓越一擊)的波刃劍
找回後
+0幸運 兩項卓越屬性(攻速、卓越一擊)的波刃劍
2.用於合成、強化中的消耗材料道具無法恢復。(例：祝福寶石、洛克之羽等)
3.申請找回請於問題發生的七日內來信，若查詢確認問題發生日期已超過七日將不受理。
4.即日起開始受理2021/07/20後所發生的狀況，於2021/07/20前所發生的狀況因超過七個工作天故不受理。
5.本服務單一帳號僅限申請兩次，申請次數使用完畢後該帳號將無法申請相同服務。
6.本服務並非強制玩家使用也僅供玩家因手動操作失誤，且非遊戲內系統異常之恢復道具服務，玩家可自行斟酌是否申請、使用。