客服專區

一． 帳號安全：

註冊時必須提供本人真實的個人基本資料，若使用者在本公司網站註冊之個人基本資料與實際狀況不符時，本公司將不對其帳號提供服務！若使用者於註冊帳號時使用不實之註冊資料或將其「遊戲帳號」、「密碼」或「遊戲相關資料」洩漏或轉讓與他人時，本公司將於查證後隨時終止該使用者會員帳號之使用權，並由使用者自行承擔所有之損失與損害。

「奇蹟MU online」遊戲帳號申請者的遊戲帳號與密碼，請由帳號申請者自行妥慎保管，若是因為個人疏忽或轉交給其他玩家使用致帳號盜用或損害等，本公司將不負任何賠償責任，且有關責任與風險須由個人自行承擔。

任何官方人員以及遊戲管理者，都不會向玩家索取遊戲帳號密碼和玩家個人申請資料；同時只有在特殊情況時（例如「奇蹟MU online」官方網站上所公告之線上活動）才會收取玩家物品或是核對簡單的個人資料等，若有其他相關訊息請參照遊戲官方網站公佈為主，如有疑問請立即透過管道與客服中心聯絡；並再次叮嚀玩家務必註 意妥善保管個人遊戲帳號密碼及資料，以維護自身的權益，若因個人疏失致權益受損者，則應由玩家自行負責，本公司將不負任何責任或義務。

對於在遊戲中的物品交易、詐欺、帳號盜用之有關法律上民、刑事責任等情事，如玩家因上述行為而涉及法律糾紛或訴訟者，本公司將依法提供司法單位所需求之相關資料以供查詢佐證。

二． 遊戲須知：

遊戲中禁止創建使用非中英文字形、符號，並不得以公會名稱（含英文字義、圖示）或諸如以威脅、攻擊性、猥褻、毀謗、種族歧視、一般的髒話以及諧音等字眼做為角色名稱（包含車體貼紙）；任何帳號一經發現有上述情節，官方得隨時依照相關規定處置之。

嚴禁假扮由品游科技股份有限公司(以下稱本公司)認定之官方線上遊戲管理人員名稱，以及相關組織員工、客服人員或創建任何代表本公司等容易引人疑惑或誤認的角色、公會為其名稱或行為。違者一經查核發現或玩家舉證告發，官方於查證屬實後將得隨時依照相關規定處置之。

三． 遊戲規範：

請玩家切勿利用遊戲程式或官方網頁本身之BUG（意指遊戲漏洞）進行一切可能破壞遊戲公平以及平衡、並影響其他玩家權益及造成不屬於原先設計範圍效果之行為，一經查證屬實後，官方得隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權，並且保留法律追訴權。

且為避免造成遊戲物品產出數量異常、大量帳號刷取遊戲物品，自2016年11月9日公告起，將依照玩家IP登入帳號數進行查緝，並超過五個遊戲帳號以上登入將依照情節進行懲處。

此外，所有的「奇蹟MU online」玩家有義務在發現遊戲或網頁上的錯誤後應該立即利用『寫信給客服』（BUG回報區）、線上客服等聯絡方式回報官方處理，切勿私下自行使用或是傳遞、告知給第三者知悉，若是官方未公告BUG之部份將以官方認定判斷為主，違者將會依照情節輕重予以處分。

寫信給客服：mu_gm@pinyou.tw

嚴禁利用程式漏洞或規則不盡完善之處進行獲取暴利與賺取金錢、複製裝備、快速累積經驗值及任何會造成伺服器負擔加重或當機之行為，所有關係者之一切資料將由本公司認定回復至最初之原始正確狀態，並依情節輕重予以處分或隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權，本公司另將追訴其相關法律責任。

各類不當技巧不得在遊戲內公眾區域以任何管道方式公開討論，違者將依照相關規定予以處分。任何有蓄意破壞遊戲流程致影響大多數玩家權益的行為，本公司有權隨時依照相關規定處分且對於所有不當行為本公司擁有最終解釋與裁量權。

請玩家勿做出干擾、入侵或破壞本公司遊戲主機或網站網路資源等行為，否則經本公司查證屬實後將會隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權並保留法律追訴權。

玩家請切勿以身試法使用或傳播任何導致遊戲封包傳輸速率異常之程式（如：加速程式…等）或封包修改工具與程式修改本遊戲之傳輸封包等外掛程式；否則本公司為維護遊戲公平性，任何玩家一經查證屬實，將終止該會員暨遊戲帳號之使用權，並且保留法律追訴權。

遊戲進行時玩家必須以手動的方式在電腦螢幕前進行遊戲，不得使用非官方提供之輔助程式（諸如；外掛程式）來自動操控人物角色進行動作（諸如；機器人角色Robot）；為求遊戲公平性，故一經官方查證屬實，該玩家確有使用外掛程式的歷程紀錄或是玩家不在電腦螢幕前面，但其人物角色仍然在進行順暢的遊戲動作，並且無法正確回覆管理者問題等行為，以上情況皆視同使用外掛程式，經官方查證屬實後，將隨時終止該遊戲帳號之使用權。

玩家不得以諸如；沒註 意管理人員、不了解規定、電腦網際網路問題、其他人代玩或是其他不合理說法來規避，且官方經過查證屬實後將隨時依相關規定進行處分，請玩家務必註 意以維護自身的權益。

另因使用外掛程式涉及觸犯刑法之『妨害電腦使用罪』，故本公司屆時將依法提起訴訟與追究一切相關之民、刑事法律責任。

「奇蹟MU online」玩家必須隨時配合線上遊戲管理人員的測試並有回覆詢問等等要求之義務，且應遵守線上遊戲管理人員的裁決，不得有逃離現場或是離開遊戲等方式來規避詢問以及測試，並且不可以對線上遊戲管理人員進行諸如恐嚇或是謾罵等行徑，否則一經查證屬實後，將依照相關規定處置。

四． 遊戲爭議：

請玩家在進行遊戲過程中請勿重複使用言詞對遊戲中其他玩家或官方管理人員進行洗頻、干擾等相關行為或動作，若有玩家進行上述等相關行為而經發現者，本公司得依情節輕重予以處分。

本公司特此規勸玩家在遊戲中勿利用公開發表或傳佈任何具威脅、猥褻、毀謗、涉及人身攻擊或侵犯他人隱私之言論來影響他人進行遊戲；因該等行為已然構成刑法第309條之公然侮辱罪(註)，透過舉證可向司法單位進行舉發。

註解：第309條 公然侮辱人者，處拘役或三百元以下罰金。

請玩家切勿用不實言論來陷害或毀謗及影響遊戲秩序，如任何玩家意圖毀損官方名譽，經查證屬實後，本公司得隨時依情節輕重予以處分並保留法律追訴權。

遊戲中的遊戲管理者以及其他官方人員，皆不會有任何涉入玩家在遊戲中正常進行中之行為，若是玩家之間產生了爭議或是糾紛問題，請玩家先行透過良好的溝通管道自行互動與調解，官方將不擔任仲裁的角色或介入而概與官方無涉。

五． 商業行為：

嚴禁在遊戲中進行有任何非遊戲內容商業行為以及透過虛擬寶物（道具物品）、虛擬貨幣、遊戲帳號、儲值點數來進行現實生活中的現金交易或是交換，(包含意圖透過影射性文字以及留連絡訊息動作行為等，利用現金或具財產性之物買賣交易的行為；其他部份將由官方判定)，若因玩家遊戲帳號、虛擬貨幣、道具、以及儲值點數因進行私下交易或轉讓而致生權益受有損害者，此後果將由使用者自行承擔所有損害與不必要的責任，且經查證屬實後；違者將會依照情節輕重予以處分。

非經本公司許可，不得利用「奇蹟MU online」名義及任何遊戲週邊商品來從事任何營利活動，若有舉證本公司將保留法律追訴權。

六． 智慧財產權：

若使用者於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權情事，本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後，得可不經使用者同意即依法提供使用者之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄，交予相關之單位做為調查辦案用，並將會隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權。

會員未經書面同意，不得創建、使用或提供任何非屬本公司所有而可進行「奇蹟MU online」的伺服模擬器；亦不得刊登、散佈、使用任何有關「奇蹟MU online」的修改工具、模擬器或相關程式，如有違反則本公司將隨時對違反者終止該會員暨遊戲帳號之使用權並將追訴其行為與相關法律責任。

七． 服務說明：

所有「奇蹟MU online」內之道具、角色、電磁記錄等，皆屬本公司所有；若伺服器超載致有電磁記錄無法寫入之情形發生時，您同意本公司重新啟動伺服器，將遊戲回復至未超載前之狀態。您必須使用正當的方式上線，如您使用違法的方式上線，本公司對您的會員暨遊戲帳號將保留終止合約的權利；若您攻擊本公司伺服器，本公司即有權封鎖您的IP位址，並隨時終止該會員暨遊戲帳號之使用權

本公司將只保存您在遊戲中的個人付費購買道具歷程紀錄，若您對於個人遊戲歷程有疑問，您必須於事件發生後一個月之內向本公司申請查核；而且您瞭解必須提供您本人（且能證明係該查核帳號之持有人）之身分證或戶口名簿，並遵循本公司處理項目之流程申請。另若逾越本公司電磁紀錄之保存期限而未申請者，本公司恕不接受查核之申請。

本公司不保證各項服務的穩定、無誤及不中斷，您同意承擔使用本服務的風險及可能致生的任何損害；若因ISP網路線路的品質不良，造成遊戲進行中產生LAG的情形，而導致成您的權益損失，本公司將不負任何賠償責任。您若於現實生活中就您於「奇蹟MU online」上之道具、人物及其他各項電磁記錄，與他人為交易或互易行為，因此而產生的糾紛，本公司恕不負責！此外，若因天災、不可抗力或其他非人為因素而導致您的權益損失，本公司將無法賠償此部分之損失。 您同意所購買的點數卡，一經儲值成功後，即表示您已經確認進行「奇蹟MU online」各項服務之消費，已存入您帳號的服務點數，將無法轉讓給第三者；本公司亦無法進行回復或退費等動作。

基於服務區域的因素，「奇蹟MU online」於營運後只對台港澳地區玩家提供服務，未來海外地區如有當地運營商提供服務，官方將會停止海外地區連至台灣伺服器的服務。